Takuutapauksen ilmoittaminen
Täältä löydätte MyCabin-talojen takuuehdot ja ohjeet takuutapauksen ilmoittamiseen sähköpostitse. Lähettäkää meille sähköpostia, niin otamme teihin yhteyttä.
TÄRKEÄÄ
Tämä sivu tiivistää tärkeimmät takuuehdot. Oikeudellisesti sitovat ja täydelliset ehdot on määritelty allekirjoittamassanne ostosopimuksessa ja sen liitteissä. Jos tämän sivun ja sopimuksen välillä on ristiriita, sopimuksen ehdot ovat ratkaisevia.
1
Takuuehdot
Takuuaika
MyCabin myöntää talolle kahden vuoden takuun töiden vastaanottamisesta (päivästä, jolloin vastaanottopöytäkirja on allekirjoitettu tai tullut voimaan).
Talon kantaville rakenteille (mukaan lukien kattorakenteet ja kattomateriaalit) on voimassa erillinen kymmenen (10) vuoden takuu vastaanottopäivästä.
Rakennustöiden yhteydessä asennetuille laitteille, liikkuville osille ja/tai sähkölaitteille sekä materiaaleille on voimassa niiden valmistajan määrittelemä takuuaika.
Jotta takuu pysyy voimassa, ostajan tulee noudattaa MyCabinin määrittelemiä talon käyttö- ja huolto-ohjeita (ostosopimuksen liitteet).
Mitä takuu kattaa
MyCabin korjaa omalla kustannuksellaan talossa takuuaikana ilmenevät viat, jotka eivät ole aiheutuneet ostajan ja/tai kolmannen osapuolen syystä.
Vian korjausajat:
Hätätapaukset (vahingot, jotka aiheuttavat välittömän vaaran teille, talolle tai kolmansille osapuolille) – korjaamme viipymättä.
Jos MyCabin ei hyväksy ilmoitettua vikaa, annamme perustellun kirjallisen vastauksen 15 työpäivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta, ja vikaa arvioidaan tämän jälkeen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Mitä takuu ei kata
Takuu ei kata:
-
puulle ominaisia luonnollisia piirteitä (oksat, syykuvio, pihka, luonnolliset sävyerot);
-
talon ja materiaalien normaalia kulumista;
-
vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä, puutteellisesta huollosta tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä;
-
talon puuosien luonnollisia mitta- ja muotomuutoksia, jotka johtuvat ilmankosteudesta ja lämpötilasta (raot, tiivistymät, lievä vääntyminen), jos ne eivät olennaisesti vaikuta rakenteen turvallisuuteen;
-
visuaalisia vikoja (naarmuja, hankaumia), joita ei ole merkitty vastaanottopöytäkirjaan – näitä pidetään talon luovutuksen jälkeen syntyneinä vikoina;
-
vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet talon sisä- tai ulkopintojen virheellisestä käsittelystä (esim. maalaus tai puunsuoja-aineet);
-
vikoja, jotka ovat aiheutuneet ostajan ja/tai kolmannen osapuolen syystä tai talon/laitteiden käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.
Rakenteiden, materiaalien ja työn toteutuksen pienet poikkeamat, jotka eivät ylitä sallittuja laatutoleransseja (1 % vaaka- ja pystysuunnassa), eivät ole vikoja.
Miten vian tarkastus tapahtuu
Kun ilmoitatte reklamaatiosta, sallikaa edustajamme tarkastaa talo paikan päällä – ilman tätä emme voi käsitellä reklamaatiota asiasisällön osalta. Tarkastuksen jälkeen sovimme jatkotoimista ja aikataulusta.
2
Näin ilmoitat takuutapauksesta
1
Kerää tarvittavat tiedot. Tarvitsette: sopimus-/tilausnumero, talon osoite, ongelman kuvaus ja mahdollisuuksien mukaan valokuvia tai videoita.
2
Lähetä sähköposti osoitteeseen vladislavs@mycabin.lv. Kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan valokuvia/videoita.
3
Otamme teihin yhteyttä. Vahvistamme viestinne vastaanottamisen seuraavan työpäivän kuluessa.
4
Sovimme tarvittaessa tarkastusajan. Edustajamme tarkastaa talon, ja sovimme vian korjausratkaisusta sekä aikataulusta.
3
Takuutapauksen ilmoittaminen sähköpostitse
Lähettäkää sähköpostia osoitteeseen vladislavs@mycabin.lv ja sisällyttäkää viestiinne seuraavat tiedot, niin otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.
-
Etunimi ja sukunimi
-
Sähköpostiosoite
-
Puhelinnumero
-
Sopimusnumero (jos tiedossa)
-
Kohteen osoite
-
Ongelman kuvaus
-
Milloin ongelma havaittiin
-
Onko tilanne kiireellinen tai vaarantaako se turvallisuuden (Kyllä / Ei)
-
Valokuvat tai videot liitteenä, jos mahdollista
Sähköposti: